亚马逊“代购”功能引争议：未经授权抓取商品，180余家零售商集体发声

　　今年二月，电商巨头亚马逊悄然推出“Shop Direct”功能测试，允许美国部分用户直接浏览并购买其他品牌网站的商品。其中，“Buy for Me”人工智能代购服务尤为引人注目——它能代表消费者在其他网站完成购物。亚马逊官方将其定位为“帮助消费者找到平台未售商品”的创新尝试。

　　数据显示，过去十年间亚马逊平台上第三方商家销售占比持续攀升，目前已超过零售总额的60%。这项新功能被视为亚马逊进一步拓展电商代理服务的重要布局。公司发言人强调，该服务能“帮助企业触达新客户并推动增量销售”，且已获得“积极反馈”。

　　然而，近几周来，从Reddit论坛到Instagram社交平台，越来越多的商家开始发声抗议。弗吉尼亚州文具店“希区柯克纸张”在去年12月底的发帖颇具代表性：“听起来是个好项目，直到AI代理开始销售你根本没有的商品，而你的店铺完全不知道正在给客户发送错误物品。”

　　更令商家困扰的是，许多被上架的商品根本不在售或已缺货。加州棕榈泉设计工作室Bobo Design Studio首席执行官安吉·蔡坦言，尽管从未同意参与该项目，上周却开始收到来自亚马逊“Buy for Me”代理的订单。根据亚马逊网站常见问题解答的指引，她联系公司要求下架商品，虽然几天后商品链接被移除，但这段经历让她感到“被利用”。

　　“我们被迫成为一家我们刻意选择不参与的平台的代发货商。”蔡女士所指的正是无需库存的在线零售模式。她透露，已有超过180家通过Shopify、Squarespace等平台销售商品的商家联系她，分享类似遭遇。

　　面对质疑，亚马逊回应称商家可随时通过branddirect@amazon.com邮箱选择退出，公司将“及时将其从项目中移除”。公司解释称，商品和价格信息均从品牌网站的公开信息中抓取，系统会检查库存和价格准确性。

　　值得关注的是，亚马逊表示“Buy for Me”仍处于“实验”阶段，使用时并不收取佣金。去年11月的数据显示，通过该功能可购买的商品数量已从上线时的6.5万件激增至50万件以上。

　　这实际上是亚马逊布局电商代理技术大战略的缩影。随着OpenAI、谷歌等科技公司相继推出无需离开聊天窗口即可购物的功能，在线购物方式正面临深刻变革。亚马逊在自主研发AI工具的同时，已屏蔽数十个代理程序访问其网站，并于去年11月就初创公司Perplexity的Comet浏览器代理功能提起诉讼。

　　业内人士分析，这场争议折射出电商行业在技术创新与商家权益保护之间需要寻求新平衡。随着AI代理技术日益成熟，如何建立更透明的合作机制、尊重商家自主选择权，将成为平台经济健康发展的重要课题。在产业数字化转型加速的背景下，这类技术应用引发的市场环境变化值得持续关注。